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En Mr-Refurb, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. ¿No está satisfecho con su pedido? Haremos todo lo posible para resolverlo de forma correcta y justa. A continuación encontrará nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.
El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores (personas físicas que no actúan en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial).
Para las compras empresariales (B2B), incluidas las realizadas por fundaciones, asociaciones y empresas, no se aplica el derecho de desistimiento, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Puede cambiar los artículos si son defectuosos, están dañados o se han entregado por error. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a través de info@mr-refurb.nl.
La dirección de devolución se facilitará después de aprobar la solicitud de devolución. No envíe nada sin nuestra confirmación.
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Versión: 1.7 · Última actualización: 5 de octubre de 2025
Parte emisora:
E-Makers Internet Solutions (que opera bajo el nombre Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Países Bajos
Número de registro mercantil: 65027515 · Número de IVA: NL855952015B01
Correo electrónico: info@mr-refurb.nl · Tel.: 030-6331754
Estas condiciones generales se aplican a toda visita al sitio web www.mr-refurb.nl y a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Mr-Refurb y sus clientes. Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted declara aceptar estas condiciones y la política de privacidad y devoluciones correspondiente.
Mr-Refurb vende y suministra equipos informáticos reacondicionados y servicios relacionados a través de una plataforma alojada por Shopify Inc. Todos los productos se prueban minuciosamente y se entregan con garantía, salvo que se indique lo contrario. Las imágenes y especificaciones mostradas tienen carácter ilustrativo; pueden producirse pequeñas variaciones.
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA (o se aplica el régimen especial del margen, cuando corresponda), salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y la información de los productos sin previo aviso. El pago se realiza mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web. En caso de problemas con el pago, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.
El contrato se formaliza en cuanto realiza un pedido y nosotros lo confirmamos por correo electrónico. La entrega se efectuará en la dirección indicada por usted. Los plazos de entrega indicados son orientativos. Los retrasos no darán derecho a una indemnización ni a la rescisión del contrato.
Para los consumidores se aplica un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción del producto. Durante este plazo, puede rescindir la compra sin indicar el motivo, siempre que el producto se devuelva en su estado y embalaje originales. Las compras comerciales (B2B) no están sujetas al derecho de desistimiento. Encontrará los detalles sobre las devoluciones y los reembolsos en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Nuestros productos reacondicionados se entregan con una garantía mínima de 12 meses, salvo que se indique lo contrario. La garantía cubre defectos de fabricación o de hardware, pero no:
En los casos cubiertos por la garantía, evaluaremos si corresponde una reparación, sustitución o reembolso.
Mr-Refurb no será responsable de daños indirectos, como la pérdida de beneficios o datos, daños consecuentes o daños empresariales. Nuestra responsabilidad total queda limitada en todos los casos al importe del pedido correspondiente. Nos esforzamos al máximo por mantener nuestro sitio web actualizado y sin errores, pero no podemos garantizar una exactitud absoluta.
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos y diseño) es propiedad de Mr-Refurb o de sus licenciantes y no puede copiarse ni reutilizarse sin autorización por escrito.
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Mr-Refurb no será responsable de los retrasos ni del incumplimiento de sus obligaciones debido a fuerza mayor, como fallos de proveedores, huelgas, catástrofes naturales o interrupciones de Internet.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los precios indicados en comunicaciones como catálogos, listas de precios y/o presupuestos de Mr-Refurb están expresados en euros y no incluyen el impuesto sobre el volumen de negocios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, correrán a cargo del consumidor los costes de embalaje y envío, así como cualquier tasa o impuesto relacionado con los productos y su transporte.
Los precios mostrados de los productos incluyen el 21 % de IVA, salvo que se indique lo contrario. Para los productos sujetos al régimen de margen, se aplica un tipo de IVA del 0 %. Esto se indica claramente al efectuar el pago, para que el consumidor sepa siempre qué tipo de IVA corresponde.
Los precios se basan en las circunstancias vigentes en el momento de formalizar el contrato, como, entre otras, los tipos de cambio, las tarifas de transporte, los derechos de importación y los precios de los distribuidores. Si estas circunstancias cambian antes de la entrega, Mr-Refurb tendrá derecho a repercutir los costes adicionales o a abonar los costes reducidos.
Se considera que los descuentos se han concedido siempre por una sola vez. Los descuentos concedidos anteriormente no obligan a Mr-Refurb de ningún modo respecto de contratos posteriores.
Todos los contratos se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés. Las controversias se someterán al tribunal competente de Utrecht, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
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Mr-Refurb podrá transferir a terceros los derechos y obligaciones derivados del contrato, siempre que ello no perjudique los derechos del cliente. El cliente solo podrá transferir sus derechos u obligaciones con el consentimiento escrito de Mr-Refurb.
Debido al amplio surtido y la diversidad de nuestros productos, no todas las fotos de productos son necesariamente representativas del producto específico que se entrega. Las imágenes de los productos sirven únicamente con fines ilustrativos y pueden diferir en algunos detalles de los productos realmente entregados. Si tiene preguntas sobre un producto específico, puede ponerse en contacto con Mr-Refurb para obtener información adicional.
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