RETURN AND REFUND POLICY

RETURN AND REFUND POLICY


Wanneer u een aankoop doet via mrrefurb.nl, heeft u een bedenktermijn van 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling. Gedurende deze periode heeft u als koper het recht om zonder opgave van reden de aankoop te annuleren, op voorwaarde dat u voldoet aan onze retourvoorwaarden zoals hieronder beschreven.

Zakelijke klanten kunnen helaas geen gebruik maken van het herroepingsrecht.

Voorwaarden:

• Retouraanvragen dienen binnen de bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons te worden gemeld. Volg hiervoor het retourproces zoals hieronder beschreven.
• Tijdens de bedenktermijn dient u zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om te beoordelen of u het wilt behouden.
• Extra genomen opties vallen buiten de scope van de retour en de hieraan gerelateerde kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
• Het aankoopbedrag inclusief verzendkosten (bestelling) wordt terugbetaald door MR. Refurb.
• De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van Mr-refurb.
• Retournering kan alleen plaatsvinden na voorafgaande goedkeuring door MR. Refurb.
• Bij het terugzenden van uw aankoop dient u het retournummer duidelijk te vermelden op de verzenddocumenten. Retourzendingen zonder een geldig en duidelijk vermeld retournummer worden niet geaccepteerd.
• Het risico en het bewijs van verzending liggen bij de koper. De koper draagt alle verantwoordelijkheid voor de teruggestuurde producten.
• Producten dienen compleet met alle meegeleverde accessoires (zoals kabels, verpakkingsmaterialen, etc.) in de originele staat en verpakking aan MR. Refurb te worden geretourneerd.
• MR. Refurb behoudt zich het recht voor kosten in rekening te brengen indien een product of accessoires door gebruik beschadigd zijn.
• Het is niet mogelijk om via het retourproces een product te ruilen voor een ander product. Voor een ruil kunt u een nieuwe bestelling plaatsen op mrrefurb.nl.

Retourzendingen die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Retourproces / [Retourzending aanmelden]

• 1. Meld uw retouraanvraag via ons Contactformulier binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• 2. Na ontvangst van een retouraanvraag wordt deze door ons beoordeeld.
• 3. Na goedkeuring dient u het product compleet met alle meegeleverde accessoires retour te sturen in de originele en onbeschadigde verpakking. Onvolledige, beschadigde of beschreven zendingen kunnen we niet accepteren.
• 4. Wij verstrekken GEEN retourlabels. De klant stuurt het pakket terug onder vermelding van het bestelnummer naar ons adres: kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht.
• 5. Bewaar het verzendbewijs dat u van de vervoerder ontvangt totdat u een bevestigingsbericht hebt ontvangen dat wij uw retourzending hebben ontvangen, zodat u kunt aantonen dat u de bestelling hebt geretourneerd.
• 6. Zodra we de retourzending hebben ontvangen, sturen we u een bevestiging per e-mail.
• 7. Als de producten in goede staat zijn ontvangen, ontvangt u de terugbetaling binnen 14 dagen, gerekend vanaf het moment dat u hebt aangegeven te willen retourneren.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden gedaan op de bankrekening (bij betalingen via iDeal) die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling, om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen.