5.4 Levertermijn start bij ontvangst alle benodigde gegevens
Artikel 6. Technische eisen
6.1 Verantwoordelijkheid consument bij gebruik buiten Nederland en België
Artikel 7. Garantie en Retour
7a. Garantie
7a.1 12 maanden garantie (of producentgarantie)
7a.2 Herstel binnen 30 dagen na melding
7a.3 Vervanging/crediteren mogelijk
7a.4 Vervangingsrecht bij ernstige gebreken
7a.5 Garantieverlies bij onjuist gebruik
7a.6 Bewijslast consument
7b. Retourrecht
7b.1 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst
7b.2 Voorwaarden:
Product ongebruikt en in originele staat
Complete verpakking met accessoires
Software alleen retour bij intacte verzegeling
7b.3 Uitzonderingen:
Gepersonaliseerde producten
Geopende hygiëneproducten
Digitale content
7b.4 Retourkosten:
Consument betaalt bij niet-defecte producten
Gebruiker betaalt bij defecten/verkeerde levering
7c. Terugbetalingsprocedure
7c.1 Binnen 14 dagen na ontvangst retour
7c.2 Via oorspronkelijke betaalmethode
7c.3 ARN-nummer bij vertraging
7c.4 Geen aansprakelijkheid voor bankvertragingen
Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 Eigendom blijft bij gebruiker tot volledige betaling
8.2 Meldingplicht bij beslag
8.3 Procedure bij faillissement consument
Artikel 9. Reparaties en Data
9.1 Geen aansprakelijkheid voor dataverlies
9.2 Producten moeten zonder persoonlijke data worden geretourneerd
Artikel 10. Gebreken; klachttermijnen
10.1 Onderzoeksplicht consument bij levering
10.2 Zichtbare gebreken: melden binnen 3 dagen
10.3 Verborgen gebreken: melden binnen 3 dagen na ontdekking
Artikel 11. Prijzen
11.1 De weergegeven prijzen van de producten zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. In het geval van margeproducten geldt een btw-tarief van 0%. Dit wordt duidelijk aangegeven voor het afrekenen in het afrekengedeelte van de website, zodat de consument altijd weet welk btw-tarief van toepassing is voor de producten die worden aangeschaft.
11.2 Prijswijzigingen bij gewijzigde omstandigheden
11.3 Kortingen eenmalig
Artikel 12. Betaling
12.1 Betaalwijzen
12.2 Betalingstermijn
12.3 Geen verrekeningsrecht
12.4 Rente bij betalingsachterstand
Artikel 13. Incassokosten
13.1 Percentagekortingen op incassokosten
Artikel 14. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
14.1 Beperkte aansprakelijkheid
14.2 Uitsluiting gevolgschade
14.3 Uitzondering bij opzet/grove schuld
Artikel 15. Verantwoordelijkheid voor Software en Updates
15.1 Keuze en risico software bij consument
15.2 Geen verantwoordelijkheid voor na-levering geïnstalleerde software
15.3 Updates verantwoordelijkheid consument
Artikel 16. Overmacht
16.1 Definitie en gevolgen
16.2 Recht tot gedeeltelijke facturering
Artikel 17. Refurbished-voorwaarden
17.1 Definities
Refurbished producten: Professioneel gereviseerde hardware die technisch en cosmetisch is hersteld tot een als-nieuw staat.
